{"title":"Will Guidara","description":"","products":[{"product_id":"nadzvichaina-ghostinnist-iak-pierieviershiti-ochikuvannia-kliientiv","title":"Hospitalidade extraordinária. Como superar as expectativas dos clientes (edição ucraniana)","description":"\u003cp\u003eQuando foi a última vez que alguém fez algo tão inesperado para si que contou a todos? São esses momentos que o especialista em experiência do cliente Will Guidara chama de «Lendas da Hospitalidade», que podem fortalecer qualquer negócio, pois as empresas têm a oportunidade de criar magia num mundo que desesperadamente dela carece.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste livro audacioso oferece muitas ideias vivas e comprovadas sobre como ir além dos padrões do setor de serviços e fortalecer a lealdade dos clientes, superar as suas expectativas através de gestos inesperados e da regra 95\/5, criar uma cultura de equipa com alegria e sinceridade no centro.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePode ser comum — «mais um» negócio numa lista de milhares de negócios semelhantes. Ou pode tornar-se extraordinário e até lendário. Se escolher o segundo, então a fascinante história da criação da hospitalidade extraordinária de Will Guidara é a escolha número 1 em livros.\u003c\/p\u003e","brand":"Наш Формат","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51917214351707,"sku":"KZK14171","price":15.95,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0638\/4025\/6238\/files\/10258218910043.png?v=1793630751"}],"url":"https:\/\/kazka.pt\/pt-pt\/collections\/will-guidara-8.oembed","provider":"KAZKA","version":"1.0","type":"link"}