Política de reembolso

Direito de retratação

Nota sobre a versão linguística

Apenas a versão alemã é juridicamente vinculativa. Todas as outras versões linguísticas, incluindo a ucraniana, são traduções.

Direito de retratação

Tem o direito de se retratar do presente contrato no prazo de trinta (30) dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo de retratação expira trinta dias a contar do dia em que adquiriu, ou um terceiro por si indicado que não a transportadora adquiriu, a posse física do último bem.

Para exercer o direito de retratação, tem de nos comunicar (KAZKA, Kirchlinden 29 A, 22111 Hamburg, Alemanha, correio eletrónico: kontakt@kazka.eu, telefone: +49 40 226347803) a sua decisão através de uma declaração inequívoca, por exemplo uma carta enviada por correio ou uma mensagem de correio eletrónico.
Pode utilizar o modelo de formulário de retratação, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes de o prazo expirar.

Efeitos da retratação

Em caso de retratação por sua parte, reembolsá-lo-emos de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós proposta), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de retratação.

Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo se tiver acordado expressamente de outro modo; em qualquer caso, esse reembolso não implicará quaisquer custos para si.

Podemos retardar o reembolso até ter recebido os bens ou até que tenha apresentado prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Devolução dos bens

Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar do dia em que nos comunicou a sua retratação.

Endereço de devolução:
KAZKA
Dammwiesenstr. 25
22045 Hamburg
Alemanha

O prazo considera-se cumprido se devolver os bens antes de terminado o prazo de catorze dias.

Terá de suportar o custo direto da devolução dos bens.

Só é responsável pela depreciação dos bens que resulte de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de retratação

(Preencha e devolva o presente formulário apenas se pretender retratar-se do contrato.)

— Para:
KAZKA
Dammwiesenstr. 25
22045 Hamburg
Alemanha
kontakt@kazka.eu

— Pela presente comunico/comunicamos (*) que retiro/retiramos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*) / de prestação do seguinte serviço (*)
— Encomendado em (*) / recebido em (*)
— Nome do consumidor
— Endereço do consumidor
— Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser comunicado em papel)
— Data

(*) Riscar o que não interessa.