Amazon e o futuro do comércio eletrônico

O titã do comércio do século 21 cresceu a partir de uma livraria comum. Na época em que este livro foi escrito, as vendas da Amazon representavam pelo menos metade de todas as vendas on-line nos Estados Unidos. Sim, estamos a falar de uma das empresas públicas mais caras do mundo, líder de mercado em computação em nuvem e tecnologias de voz. Para os concorrentes, a Amazon é implacável e formidável. Para os compradores é fácil e cada vez mais necessário, pois a Amazon é acesso a milhões de produtos com entrega mais rápida. E quanto ao acesso aos bastidores da maior empresa do mundo centrada no cliente? Você encontrará muitas coisas provocativas que os proprietários de grandes e pequenas redes varejistas desejam saber. A Amazon define tendências globais de varejo, então esteja na moda!

Sobre os autores

Durante muitos anos, Natalie Berg assessorou poderosas cadeias de varejo, fazendo-as competir ou colaborar com sucesso com gigantes do varejo como Walmart e Amazon. Sra. Berg abraçou. o cargo de diretora de Pesquisa Global da Planet Retail, atualmente administra sua própria consultoria NBK Retail, que está entre as 30 redes de varejo mais influentes.

Mia Knights é especializada no uso de tecnologia empresarial no varejo. Antes de sua função de liderança na Eagle Eye Solutions, ela foi Diretora de Pesquisa de Tecnologia Global na Planet Retail e Analista Sênior na IDC Retail Insights.