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Após um terrível incidente no campo de férias, o mundo da jovem Tessa Hart, de 18 anos, tornou-se muito limitado. Ela é agorafóbica e uma fã ardente da famosa pop star Eric Thorn. Tessa comunica-se apenas com a mãe, o seu psicoterapeuta e o namorado, que a visita cada vez menos. O resto da sua comunicação ocorre no Twitter com outras fãs de Eric Thorn. Mas um dia, ela permite que um desconhecido do perfil @EricThornLover entre nas suas mensagens privadas, que claramente tenta arruinar a reputação da pop star. Muito rapidamente, eles tornam-se melhores amigos, a sua relação online evolui para algo mais profundo, e Tessa finalmente concorda em sair de casa para encontrar o seu amor. Mas tudo sai ao contrário...