Mapa cultural. Barreiras na comunicação intercultural nos negócios
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O que o britânico pensou: "QUE ESTÚPIDO".
O que ele disse: "ORIGINAL".
O que o holandês ouviu: "ELE GOSTA DA MINHA IDEIA!".
Por um lado, é uma piada, por outro — um exemplo de confusão intercultural. E, infelizmente, mal-entendidos semelhantes podem transformar-se em discussões e rupturas de acordos comerciais. Mas como evitar isso e construir um trabalho harmonioso se trabalha com estrangeiros? Como canalizar a franqueza dos franceses, a pontualidade dos alemães, a abertura dos americanos ou o silêncio dos chineses em benefício de todo o grupo e ajudá-los a entender-se?
A consultora de cooperação internacional Erin Meyer conta sobre isto. Com histórias reais, ela demonstra como representantes de diferentes culturas interagem, analisa erros típicos, ensina a olhar para a situação pelos olhos de subordinados ou líderes que cresceram noutra cultura. A autora também propõe uma ferramenta eficaz: um modelo de oito escalas, graças ao qual a eficácia da equipa internacional aumentará várias vezes.
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